售后服務(wù)對(duì)空壓機(jī)行業(yè)重不重要？

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每個(gè)行業(yè)只要存在客戶，那都會(huì)有服務(wù)一說(shuō)，涉及買(mǎi)賣(mài)又分售前和售后，其實(shí)不僅僅售前服務(wù)好，讓客戶消費(fèi)很重要，售后服務(wù)也是同樣重要。因?yàn)榇碇粋€(gè)公司企業(yè)的口碑和態(tài)度。那售后服務(wù)對(duì)空壓機(jī)行業(yè)重不重要呢？答案是非常重要。

落實(shí)顧客滿意，推動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)要確實(shí)了解服務(wù)是營(yíng)銷員的一種義務(wù)，是必須支出的成本之一，雖然它是一種負(fù)擔(dān)，但它同樣能創(chuàng)造出效益，它是壽險(xiǎn)事業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的有力保證，要利用服務(wù)的機(jī)會(huì)創(chuàng)造出更多的生意機(jī)會(huì)。  

客戶對(duì)服務(wù)不滿意所產(chǎn)生的影響   

每一個(gè)不滿的客戶會(huì)轉(zhuǎn)告8～10人，產(chǎn)生群體效應(yīng)。一個(gè)負(fù)面的印象需12個(gè)正面印象糾正。吸引一個(gè)新客戶的精力是一個(gè)老客戶的6倍，一般企業(yè)只能聽(tīng)到4%的抱怨，其他人全悶不吭聲，81%的有抱怨的顧客絕不會(huì)再光顧你的企業(yè)。每年業(yè)績(jī)成長(zhǎng)若只有1%，則市場(chǎng)占有率將下降2%。

客戶滿意的回饋   

當(dāng)場(chǎng)解決客戶的不滿，他會(huì)轉(zhuǎn)告5個(gè)以上的人，也可以讓95%的人再上門(mén)，否則只有70%的人愿意再光顧。一位忠誠(chéng)的客戶相當(dāng)于10次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的價(jià)值。保持老客戶創(chuàng)造的價(jià)值，是拜訪新客戶的60倍。因此我們想更好的發(fā)展自己，開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，千萬(wàn)不要忘了老的客戶哦!

做好服務(wù)才能做好買(mǎi)賣(mài)，這個(gè)道理你明白了嗎？上海孟泰環(huán)保工程有限公司以客戶角度為出發(fā)點(diǎn)，為您設(shè)計(jì)成本最低、具有能源效率的定制化租賃方案，提供7*24小時(shí)的租賃響應(yīng)。

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